绿城服务通讯员 苏曼

一面锦旗，一份真情，彰显着一份认可，托付着一份信赖，更体现着一种责任与担当。12月28日，商丘国泓锦园服务中心收到业主代表们同时送来的2面锦旗，让我们一起走进锦旗背后的温暖故事！

商丘国泓锦园属于问题楼盘，交付时暖气工程未施工完成，许多业主只能望“暖”兴叹，交房4年，一直无法供暖。

2021年12月份，绿城服务项目经理骆文自调入商丘国泓锦园项目开始着手了解园区暖气问题，她深知供暖对于业主的重要性。每月的社区、业主、物业三方联席会议时，推进暖气问题成为必须讨论的话题，三年来从未间断。然而，通暖之路充满曲折和艰辛，一次次的看到希望，又一次次破灭。

2024年8月，在一次三方联席会议上，幸福里里长王勇提议，由业主自筹180万元来完善暖气工程施工，从而达到供暖条件，建议一出，许多人认为不可能，在商丘，还没有类似成功案例。

但是业主代表和物业人员今年通暖的决心不可撼动。

业主代表立刻在业主群组织接龙开展暖气自救业主意见征询，同步电话征询未领房或未接龙业主意见，说服不支持业主，最终2天时间内征集到485户业主同意自救。

看到大家供暖的意愿强烈，绿城物业、新华社区、业主代表及施工单位、开发商在信访局、社区、物业办公室等召开无数次会议，制定自救筹款方案，并公示全体业主。根据业主同意自救户数商定每户按3000元进行筹备工程款，费用统一打入共管账户，开发商、业主、物业代表参与监管账号资金使用，沟通施工、付款、通暖等各项施工细节及付款时间节点。开发商以相应资产抵押给自救业主，保护业主权益。一周时间180万元自筹款到位。

功夫不负有心人。2024年9月11日，爆竹声响起，业主们齐聚小区门口观看暖气开工仪式，激动的心情无以言表，更多的是最这几年辛苦的安慰，之后的每一天物业都会在业主群、暖气自救群给所有业主播报施工情况。

11月6日，国泓锦园暖气施工工程通过热力公司验收合格，开始试水、试压等。11月29日国泓锦园小区终于正式通暖，又经过将近一个月观察调整，小区供暖稳定，业主们难以控制喜悦的心情。12月28日，业主代表自发组织给绿城服务送来2面锦旗。

国泓锦园小区的通暖，离不开政府部门领导的支持，离不开幸福里里长、热心业主代表们的建言献策，也离不开绿城服务的不懈努力，是政府、业主、物业三方携手努力，把不可能都变成了现实，困扰大家四年的暖气问题终于解决，锦园的老人和孩子终于和别热的小区一样温暖过冬。