联盛服务集团： “一园一品”塑造服务亮点

联盛物业通讯员 吕福有

立秋刚过，炙热的高温仍在继续。联盛物业服务集团各项目用心打造项目亮点，深入开展“一园一品”服务亮点塑造活动，切实提升联盛服务集团整体服务品质。

2021年3月，联盛物业服务集团编制《联盛物业“四化”管理体系制度汇编》。今年，重新补充完善了管理细则，深入推进“四化”管理，从制度层面规范服务操作、服务标准、服务行为、服务目标。同时开设服务品质课堂，从服务理念、服务技能、联盛文化、“四化”管理、服务执行力等多方面开展全员制度宣贯和培训教育活动，以确保“四化”体系建设落地生根。

在8月份工作例会上，董事长赵永录、总经理陈传超结合“四化”管理细则，提出各项目要塑造不同服务亮点，开展“一园一品”服务亮点塑造活动，做到“一项目一特色、一项目一亮点”，从工作流程上、工作细节中、问题整治中寻找塑造亮点，打造特色服务项目。

在活动中，各项目环境保洁、工程维修、绿化养护等板块积极行动，开展服务讨论，共同出谋划策，选树服务亮点，在做好日常服务工作的同时，班组筹划小亮点，项目打造大特色。

以“五精管理”即精益、精美、精细、精确、精准为落脚点和出发点，以“四化管理体系”为基础要义，寻找结合点、融入点、切合点，创造新的服务亮点，让服务工作可视化、具体化、对标化、 流程化、趣味化，为全面提升员工服务技能和整体服务品质打下了坚实的基础。