联盛服务集团：提升接待服务力，力求有礼、有序、有温度

联盛物业通讯员 吕福有

6月6日，联盛物业服务集团在郑州总部举办了《来访客人接待服务流程》专题服务培训，以全面提升管理人员沟通交流技巧和服务接待水平。

进入2026年以来，联盛物业服务集团先后举办了三期《服务大讲堂》，内容涵盖风险管控、安全管理、品质提升等三大主题，旨在提升管理人员基本素质及现场管理水平。本次培训由副总经理湛伟伟讲授，培训主题为《来访客人接待服务流程》。她结合多年管理经验，从接待工作核心、接待原则要求、接待流程标准、基础礼仪要求、特殊情况处理五个方面，深入浅出地讲解了精细、高效、热情、快捷、准确接待的工作流程。在讲解过程中，为提高培训效果，增加了现场提问、动作点评、前后对比、误区纠正、动作示范等环节，让接待示范动作更形象、实物场景定置更准确，生动、风趣的讲解让大家记忆深刻，受益匪浅。

大家一致认为：这次培训对接待服务工作有了清晰、正确地认识和了解，掌握了接待基本技巧，并表示今后要对照标准，学以致用，树立形象，提升素质，为企业健康稳定发展作出新的贡献。

下一步，联盛物业服务集团将每月组织一次相关服务专业知识培训，财务管理、市场拓展、品牌管理、工程维修等专业技术人员将登台授课，以全面提升各级管理人员素养。