5分钟，文博物业上演教科书式灭火

文博物业通讯员 王静

3月27日中午，文博物业阳光城9号院发生一起家庭火情，项目物业服务团队快速响应、密切协同、规范处置，仅用5分钟便成功扑灭明火，有效保障了业主生命财产安全，以专业高效的应急处置能力，守护了小区平安。

当日12时14分，小区监控室烟感报警系统发出预警信号。值班人员第一时间锁定报警区域，并立即通知巡逻岗工作人员前往现场核查。经确认，火情发生在7号楼一户业主，业主家中仅有一位老人在家，因油锅使用不当引发厨房明火，油烟机已炸裂，部分灯具和吊顶被烧熔，情况十分紧急。

12时18分，巡逻岗王陆鹏抵达现场后，迅速判明火情为油锅起火，且室内电源未切断。危急时刻，他沉着冷静，立即取用楼道消火栓内干粉灭火器进行初起火灾扑救，凭借熟练的操作技能和快速反应，第一时间控制火势蔓延，有效防止险情扩大。12时19分，现场明火被彻底扑灭，此次处置未造成任何人员伤亡，未对公共设施及周边业主财产造成损失。

火情发生后，项目立即启动消防应急预案，各岗位快速联动、高效配合：监控室第一时间上报并通知秩序班长支援；12时20分，秩序班长驾驶消防三轮车抵达现场，迅速开展现场警戒、秩序维护等工作；12时23分，客服、维修人员赶到现场，全面排查残留安全隐患，及时切断室内电源，严防触电等事故的再次发生，12时25分，排烟系统启动，加速现场烟气排出，客服人员同步做好业主情绪安抚和楼栋居民解释工作，有效避免引发恐慌。12时28分，现场浓烟散尽，环境恢复安全状态。

4月13日，业主专程来到物业服务中心，将两面写有赞誉的锦旗送到工作人员手中，对物业团队快速、专业、负责的处置表示高度认可和衷心感谢。

业主的认可是荣誉，更是砥砺前行的动力，阳光城9号院物业服务项目将以此为契机，持续强化实战化消防演练，织密安全防护网；以更严谨的作风、更专业的素养、更务实的行动，筑牢小区安全“压舱石”，全力守护每一位业主的平安与幸福。