这颗春季播下的种子，在深秋时节绽放！

保利物业 夏萌

为树立行业服务新标杆，今年5月，保利物业河南公司正式启动2025住宅标杆项目打造计划，以“好服务”诠释“安居”真谛，全面推动服务品质与社区体验的迭代升级。

在2024年标杆打造取得良好反响的基础上，我们再度启程，步履不停。经过近半年的扎实沉淀与细致打磨，“匠心服务，品质生活”的理念已不再只是一句口号，而是化作一个个可观、可感、可触摸的温暖生活场景，融入业主日常的点点滴滴。

我们持续将成功经验标准化、可复制化，致力于实现“点亮一盏灯，照亮一大片”的示范效应，让美好生活的种子在更多社区落地生根，让幸福的图景不断绵延舒展。

郑州-保利心语

在保利心语上品项目，我们始终遵循亲情和院品牌“真、善、美、和”的服务理念，构建起以保利物业三维标准化体系为坚实保障的精耕细作运营模式。通过精准匹配服务标准、科学对齐成本标准，并实施有效的运营管控，我们确保每一项物业服务都能稳定、高品质地呈现于您眼前。

1、焕新行动——“看得见的改变”

地库电梯“焕新颜”：面对电梯轿厢地砖破损严重、污染顽固的难题，在化学制剂清洁效果不佳后，选用PVC耐磨防滑地垫进行铺设。此举不仅施工便捷、呈现效果美观大方，更实现了日常打理的省心省力。

主干道标线“亮新警”：针对园区入口人行主干道标识线褪色、警示作用减弱的问题，工程部迅速铺排物料采购，由安防队员亲自协助，将褪色的警示标线重新美化描新，有效消除了安全隐患，也让园区入口品质显著提升。

警示标线焕新对比

2、创新服务——“感受到的用心”

前置仓”激活生活便利：我们深度关注业主的日常生活需求，巧妙结合“和市集”小程序，于周末开展线下活动。同时，我们将闲置物业用房盘活改造为项目“前置仓”，让便利服务近在咫尺，极大提升了业主的生活效率。

“绿植基地”赋能园区美化：我们在园区内自主打造了一片绿植培育基地。这里成为了园区枯死绿地及应季花卉的“后备补给站”，由绿化师傅亲自培育养护，既为园区美化提供了稳定支持，也实现了成本的节约与资源的高效利用。

高空抛物“全天候守望”：保利心语项目不断升级园区安防设施。我们积极宣传法律法规，并结合园区实际情况，向公司申请投资十几万元，成功加装28个高空抛物摄像头，实现了人防与技防的完美结合，为家园安全构筑起一道坚实的“空中防线”。

“红色物业”引领共治新风尚：项目充分发挥“红色物业”的独特优势，坚持以党建引领服务。我们与社区组织紧密协作，由党员、业主志愿者和物业三方联动，常态化开展共建共管活动。大家共同参与小区治理，群策群力，出谋划策，持续探索小区治理新模式，携手打造心语和谐善居的新家园。

郑州-保利上城

基于住宅产品与消费趋势两大驱动力，保利上城围绕 “安全、便捷、优雅、知交” 四大维度进行服务优化，精准契合新中产对效率、品质与颜值的追求，最终凝练为 “闲、情、雅、智”四位一体的场景服务体系，让服务理念具象化为美好日常。

1、焕新行动——“看得见的改变”

我们对园区水系进行了全面防水处理，从根源保障景观效果持久稳定，延长水系景观的使用寿命。

2、创新服务——“感受到的用心”

为守护小业主的上学路，我们启动 “安心护航”计划。管家与安防团队联动，执行每日“两送两接”制度，沿固定路线护送，并设置清晰标识，为孩子们筑起一道安全桥梁。

着眼于微处，我们在各大堂电梯旁贴心安装了烟灰缸，以优雅的解决方案引导文明习惯，维护公共环境的整洁与美观。

洛阳-建业香槟国际

洛阳建业香槟国际项目也是亲情和院服务品牌，项目以“让家更暖”为原点，将四位一体的服务体系，转化为可触摸的生活日常，让社区成为承载情感与记忆的归心之所。

1、专属服务场景-和院暖聚

围绕中秋节，开展万家灯和活动，营造美好社区氛围。活动期间，安排客服人员组织活动的开展，秩序员全程陪同确保安全，并有值班维修人员及时响应设备问题，项目保洁人员在活动前后进行清洁，确保环境整洁。

郑州-保利珑熙

保利珑熙项目秉承“尊崇、信赖、人文”的东方礼遇理念，以三维标准化体系为基石，通过精益运营与精准管控，确保每一项服务都如约而至，为您呈现稳定、高品质的居住体验。

1、焕新行动——“看得见的改变”

我们及时清理枯死花草，并制定科学的日常养护计划。养护人员每日巡查，密切关注植被生长情况，对问题及时调整与更换，让园区四季常驻生机。

基于业主调研，我们精准加装园区器材设施，切实回应业主需求。

集中装修期结束后，我们及时拆除电梯保护并彻底清理，恢复洁净空间，同时悬挂电梯公告栏，方便信息传达。

专业养护团队定期进行深度清洁和抛光处理，去除细微的划痕和污渍，使步道始终保持着崭新的光泽，并在管家朋友圈推送服务亮点宣传。

公共区域管养

2、创新服务——“感受到的用心”

为节省家人时间，我们联合康洁洗衣推出特惠专属洗衣服务。每周定时上门收取，专业人员当面沟通特殊面料洗护细节，洗好后由管家直送家门口，以贴心服务诠释尊崇关怀。

郑州-保利如意府

1、创新服务——“感受到的用心”

在保利如意府，安全是服务的首要承诺。当业主遇到紧急情况时，我们的管家团队将第一时间抵达现场，实施专业抢救或送医，全力守护每一位业主的生命安全。目前，项目半数管家已取得红十字会急救认证，熟练掌握心肺复苏、摔伤处理、海姆立克急救等应急技能，为突发情况提供专业保障。

我们以可视化、可感知的维养服务，诠释东方礼遇的品质内涵。通过标识标牌、信息公示及现场照片反馈，实时向业主传递园区维养进展，让专业服务“看得见”，树立可信赖的服务形象。

水系养护方面，我们每年开展4次专业清洁，并在藻类滋生的夏季酌情增加频次。专业团队定期进行深度清洁与抛光处理，有效去除青藻污渍，保持水系透亮清澈。每项养护成果均通过管家朋友圈及时展示，让服务亮点成为品质生活的见证。

2、专属服务场景-社文礼遇

暑期来临，我们特别推出“消夏神器”服务，通过运营团购平台为小业主提供冰棒雪糕等清凉甜品。这一贴心举措深受孩子们喜爱，也赢得了业主们的广泛好评。

标杆项目的打造，是保利物业河南公司对品质坚守的生动实践。我们相信，这份用心培育的服务种子，将以其蓬勃生命力形成星火燎原之势，带动整体服务能级持续提升，绘制出一幅物业与业主双向奔赴的美好画卷，让优质服务成为连接彼此、共创幸福的坚实纽带。