金碧物业：一次心与心的诚挚交流

金碧物业通讯员 王朝辉

为进一步提升物业服务品质，增进业主与物业之间的理解与互信，构建和谐社区，2025年8月23日上午，金碧物业有限公司信阳分公司信阳恒大御景湾物业服务中心成功召开了2025年上半年度业主恳谈会。本次会议特邀小区物管会代表、滨湖社区周主任莅临指导，与数十名业主代表共聚一堂，畅谈心声，共话未来。

恳谈会伊始，在物业项目负责人王朝辉经理的引导下，与会代表们实地参观了小区的水泵房、配电室、消防泵房、监控中心等核心设备区域。物业工程师就设备设施的日常运行、维护保养及安全管理制度进行了详尽透明的讲解，让业主们对保障小区日常运转的“心脏”有了更直观、深入的了解，见证了物业工作的专业化与规范化。

设备房参观、留影

参观结束后，各方代表进行了座谈交流。物业工作人员首先就2025年上半年度的重点工作向全体与会者作了汇报，内容涵盖了公共设施维护、环境卫生管理、秩序维护、客户服务及社区文化活动等多个方面；并用项目满意度、物业费收缴金额、公共收益使用等数据公开透明的解答了业主心中存在的疑虑。同时，物业工作人员还详细阐述了下半年的工作计划与提升举措，明确了未来工作的重点方向，表达了持续改进服务的决心。

物业人员工作汇报

倾听民意，汇集民智是本次恳谈会的核心环节。在轻松、开放的氛围中，与会业主们踊跃发言，充分肯定了物业中心上半年在小区环境改善、服务响应效率等方面做出的努力，并围绕停车管理、垃圾分类、绿化养护、公共区域维修等热点问题提出了宝贵的意见与建议。物管会主任、社区领导认真聆听了业主诉求，并从政策法规、社区治理和行业标准等角度进行了现场回应与交流，共同探讨解决方案。

滨湖社区周主任表示：“此类面对面的沟通机制非常有效，它打通了基层治理的‘最后一公里’，是‘共建共治共享’理念的生动实践。希望物业公司能认真梳理业主意见，抓好落实，社区将全力支持配合。信阳恒大御景湾物业主动打开天窗说亮话，展现了接受业主监督的诚意和提升服务的主动性，为行业做出了良好示范。”

物管会余主任充分肯定了物业公司已经开展的一系列工作，也要求物业公司对与会业主们提出的建议，要列好计划，继续努力。

社区周主任、物管会余主任发言

恳谈会的成功举办，不仅畅通了业主的表达渠道，更有效增进了业主、物业、物管会及政府主管部门之间的多方联动与信任。项目相关负责人表示，将立即梳理、研究所有收集到的意见建议，制定整改方案并及时向全体业主反馈，将“倾听”转化为“行动”，切实提升业主的获得感、幸福感与安全感，携手将信阳恒大御景湾打造成为更加温馨、和谐、美丽的幸福家园。