联行物业 张君君

为持续提升物业服务品质，强化管理体系效能，3月28日，河南联行物业服务有限公司特邀行业标杆企业——河南约翰物业服务有限公司总经理杨岁梅开展专题讲座，主题为《品质管理体系建设及客户满意的底层逻辑》。公司管理层、项目负责人及业务骨干共计40余人参加培训，共同探讨物业服务的提质升级之道。

杨岁梅总经理凭借其丰富的行业经验，在管理实践方面，重点介绍了"PDCA+双循环"管理模式，即通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）的循环，结合服务质量监督和持续改进的双重机制，确保服务品质的稳步提升。

品质是物业企业的生命线，此次培训是公司“2025品质提升年”的重要一环。后续将通过制度修订、技能比武等方式推动学习成果转化，切实增强业主归属感、获得感。河南联行物业服务有限公司计划每季度开展对标学习，持续引入先进管理经验。本次培训标志着联行物业在专业化、标准化建设上迈出新步伐，也为行业共促高质量发展提供了交流范本。